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博州保险行业协会及时妥善处置信访投诉

时间:2010/7/26     来源:博州保险行业协会     作者:佚名

  根据新疆保监局《澳门网赌大全网址》要求各地保险行业协会及保险机构畅通信访渠道,及时向社会公布或更新信访投诉电话、网上投诉途径等,并做到“件件有回音、事事有答复”,及时妥善处置各类信访投诉案件。

 

  今年1-6月份博州保险行业协会接到投诉案件15件,新疆保监局委托转办的信访投诉案件1件。投诉内容主要集中在销售误导、不规范、理赔难以及服务态度不好等方面。 ,协会秘书处工作人员在接到报案后及时调查、取证与被投诉的保险公司积极联系了解案情的真实情况,在各保险公司有关人员的积极配合下,按受理信访投诉事项的时限要求, 对投诉案件都得到了妥善解决和答复。

 

  对于反映保险公司存在的人事管理、劳资纠纷、代理合同纠纷、历史遗留问题等内部管理问题,协会则要求各保险公司要切实采取稳控措施,将问题解决在基层,防止矛盾激化升级。 

 

  对于新疆保监局各处室委托转办的信访投诉案件,协会秘书处工作人员按照检查内容、要求、时间及时完整的进行了上报,较好的完成了协查任务。

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