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博州保险行业协会认真组织车险理赔服务现场测评

时间:2024/6/20     来源:博州保险行业协会     作者:佚名
  5月16日,博州保险行业协会组织辖区7家财险公司开展车险理赔服务现场查勘测评,促进《澳门网赌大全网址》落地落实。
  
  为更准确更真实地反映各财险公司车险理赔服务现场查勘的情况,增强现场查勘测评的针对性和实效性,此次测评坚持问题导向和质效标准,采取不打招呼、随机设险、应急处置、当场查验、现场评判的方式组织实施。工作中,协会首先从辖区寿险机构抽调人员组成测评组,尔后以各机构承保的当地车辆发生无人伤事故为险情,模拟车险真实“报案”,在博乐市团结路青河公园东侧对各公司“电话客服、车险报案,查勘员着装、携具、到场时间和现场查勘,查勘车标识、车容、车貌和配备的救援设施,以及查勘员对公司理赔服务承诺和查勘工作流程熟悉程度、交管12123APP的安装与使用”等涉及报案、调度、查勘3个重要环节的14项内容以及查勘人员掌握“法律法规、应知应会”理论情况进行逐项检查、检测,现场打分评判,当面签字画押,在保证测评客观公正和透明公开的同时,使每家机构的每名查勘人员得到了一次 “突击性”的检验和“实战化”的锻炼。
  
  下一步,协会及所属各财险企业将以此次测评为契机,紧盯问题和不足,做好固强补弱工作,在延伸测评项目、拓展测评区域、用好测评结果上不断进行探索和创新,确保车险现场查勘和理赔服务工作规范化、精细化、标准化,切实达到以测评促服务、靠服务赢市场的目的,助推辖区车险行业稳步健康高质量发展。(通讯员:雷明兵;审核:邓国林)
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